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RÜCKSENDUNGEN

Wir bieten Ihnen ein Rückgaberecht von 14 Tagen an. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre gekauften Artikel zurückgeben. Leider können wir nach Ablauf der 14-tägigen Frist keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Bitte beachten Sie, dass das 14-tägige Rückgaberecht ausschließlich Verbrauchern gewährt wird. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. 
Artikel, die ohne vorherige Rücksprache mit uns in einem anderen Zustand zurückgesendet werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Etwaige zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden.

Wir möchten darauf hinweisen, dass personalisierte Artikel komplett von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Hierzu zählen Produkte, die nach kundenspezifischen Angaben gefertigt wurden, wie beispielsweise Artikel mit Gravuren oder anderen Formen der Beschriftung oder in einer vom Kunden gewählten Wunschfarbe. 

Um eine Rücksendung vorzunehmen, bitten wir Sie, uns schriftlich unter Angabe der Bestellnummer, Ihrer Kontaktdaten und der Artikelbezeichnung zu kontaktieren. Sie können uns eine E-Mail an info@metalements.de senden. Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir Ihnen einen kostenfreien Rücksendeschein zur Verfügung stellen, sowie gegebenenfalls weitere Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen. Beachten Sie bitte, dass die kostenfreie Rücksendung nur für Artikel gilt, die mit einem Paketdienst versendet werden können. Artikel, für die ein Speditionsversand erforderlich ist, unterliegen einer pauschalen Rücksendegebühr von 35,00 €. Nach Rücksendung und Überprüfung der Ware, werden Ihnen vorab gezahlte Beträge wieder gutgeschrieben. Je nach gewählter Zahlungsart kann der Erstattungsprozess unterschiedlich lang dauern. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.