Hilfe & Kontakt

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Montage & Maßskizze
Lieferung & Versand
Rabatte und Aktionen sowie Rabatte für Wiederverkäufer
Sonderanfertigungen und Individuelle Lösungen
Qualität & Fertigung
Reklamation & Rücksendung
Zahlungen
Produkte live sehen und anfassen
Funktionen & Rückfragen zur Paketbox SEVEN
Allgemeine häufige Fragen zur verschiedenen Produkten
Montage & Maßskizze
  • Montageanleitung Paketbox

    Hier findest du die Montageanleitung für die Paketbox mit 1 Briefkasten (voderseitige & rückseitige Entnahme), mit 2 Briefkästen und ohne Briefkasten: hier klicken

  • Montageanleitung für Paketbox mit Beleuchtung / Klingel / Sprechsieb

    Hier findest du die Montageanleitung für die Paketboxen mit Sprechsieb, Beleuchtung und / oder Klingel (sowohl für vorderseitige Entnahme als auch rückseitige Entnahme): hier klicken

  • Montageanleitung für Paketbox mit Doorbird-Videotechnik

    Hier findest du die Montageanleitung für die Paketboxen mit Doorbird-Videotechnik (sowohl für vorderseitige Entnahme als auch rückseitige Entnahme): hier klicken

  • Sockelmaße für Paketbox mit vorderseitiger und rückseitiger Entnahme

    Hier findest du die Sockelmaße für die Paketbox mit vorderseitiger Entnahme: hier klicken

  • Maßskizze für Paketbox mit rückseitiger Entnahme

    Hier findest du die Maßskizze für die Paketbox mit rückseitiger Entnahme: hier klicken

  • Montageanleitung für Standbriefkasten (ohne Technik)

    Hier findest du die Montageanleitung für den Standbriefkasten ohne Technik: hier klicken

  • Montageanleitung für Standbriefkasten mit Doorbird

    Hier findest du die Montageanleitung für den Standbriefkasten mit Doorbird-Videotechnik: hier klicken

  • Montageanleitung für Standbriefkasten mit Beleuchtung / Klingel

    Hier findest du die Montageanleitung für den Standbriefkasten mit Beleuchtung / Klingel: hier klicken

  • Montageanleitung für Wandbriefkasten

    Hier findest du die Montageanleitung für den Wandbriefkasten FIVE & FOUR: hier klicken

  • Maßskizze Wandbriefkasten FOUR

  • Maßskizze Wandbriefkasten FIVE

  • Montageanleitung für Hausnummern

    Hier findest du die Montageanleitung für alle Hausnummer: hier klicken

  • Montageanleitung für Türklingeln

    Hier findest du die Montageanleitung für alle Türklingeln: hier klicken

  • Montageanleitung Briefkastenanlage Aufputz

    Hier findest du die Montageanleitung zur Briefkastenanlage Aufputz: hier klicken

  • Montageanleitung Briefkastenanlage freistehend

    Hier findest du die Montageanleitung zur Briefkastenanlage freistehend: hier klicken

  • Benötige ich zwingend den Montagesockel für die Paketbox SEVEN?

    Der Montagesockel ist für die Montage der Paketbox SEVEN nicht zwingend erforderlich, kann die Installation jedoch deutlich erleichtern.

    Grundsätzlich muss die Paketbox auf einem festen und waagerechten Untergrund befestigt werden. Das bedeutet, dass vor Ort eine entsprechend stabile und möglichst ebene Fläche vorhanden sein muss. In vielen Fällen führt daher kein Weg an einem Fundament vorbei. Ein Fundament zu erstellen ist jedoch oft mit viel Aufwand, Zeit und manchmal auch etwas Geduld verbunden.

    Sowohl der Sockel zum Aufschrauben als auch der Sockel zum Einbetonieren können die Montage erheblich vereinfachen.

    Der Sockel zum Aufschrauben lässt sich direkt auf einem festen Untergrund befestigen, beispielsweise auf Pflastersteinen. Dabei muss der Untergrund nicht vollständig eben sein – selbst ein leichtes Gefälle ist kein Problem. Dank der integrierten Verstellfüße können kleinere Unebenheiten problemlos ausgeglichen werden.

    Wenn die Paketbox beispielsweise in einem Beet aufgestellt werden soll, ist das Einbetonieren in der Regel unvermeidbar. Auch hier bietet der Sockel zum Einbetonieren eine große Hilfe. Dafür wird zunächst eine passend große Grube für das Gestell vorbereitet. Anschließend wird das Gestell eingesetzt und grob per Augenmaß waagerecht ausgerichtet. Danach wird der Beton bis knapp unter die obere Kante des Gestells eingefüllt und zum Aushärten gelassen.

    Sobald der Beton ausgehärtet ist, wird die Montageplatte aufgesetzt. Über die integrierten Verstellfüße kann die Konstruktion anschließend exakt waagerecht ausgerichtet werden, sodass auch die Paketbox später gerade und stabil steht.

Lieferung & Versand
  • Wie wird meine Ware versendet?

    Deine Ware kommt entweder per Spedition oder Paketdienst angeliefert. 

    Waren die per GLS Paketdienst geliefert werden sind z.B.: Türklingeln, Hausnummern, Zubehör, Wandbriefkästen und Standbriefkästen ohne Technik. 

    Waren die per Kühne & Nagel Spedition versendet werden sind z.B.: Paketboxen, Briefkastenanlagen und Standbriefkästen mit Funktionstechnik. 

    Sie erhalten in beiden Fällen eine Sendungsverfolgung bei Versand der Ware. 

  • Wird die Paketbox bereits montiert angeliefert?

    Die Paketbox wird komplett montiert auf einer Einwegpalette bei Ihnen angeliefert. Sie müssen lediglich die Befestigung am Boden vornehmen. 

  • Meldet sich die Spedition bei mir, bevor angeliefert wird?

    Ja, die Spedition teilt Ihnen vorab per Mail einen genauen Zustelltermin mit. Sie haben über diese Benachrichtigung auch die Möglichkeit einen alternativen Termin anzufordern. 

  • Was mache ich im Fall eines Transportschadens?

    Sie können sicher gehen, dass wir die Waren nur in einem einwandfreien Zustand verpacken und versenden. Leider bleibt es nicht aus, dass Waren trotz bester Verpackung dennoch mal auf dem Transportweg beschädigt werden. 

    Sollten Sie bei Ankunft Ihrer Bestellung feststellen, dass die Ware oder die Verpackung beschädigt ist, lassen Sie dies – wenn möglich – direkt vom Zusteller dokumentieren. Machen Sie zudem bitte eigene Fotos von der beschädigten Ware sowie der Verpackung, um den Schaden eindeutig nachweisen zu können.

    Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung zeitnah nach Erhalt. Nur so können wir einen reibungslosen Ablauf im Falle einer Schadensmeldung gewährleisten. Erfolgt die Meldung erst Wochen oder Monate nach der Zustellung, ist eine Anerkennung des Schadens durch den Versanddienstleister in der Regel ausgeschlossen – auch unsere Unterstützung ist dann nur noch eingeschränkt möglich.

    Im Falle eines Schadens senden Sie uns bitte folgende Informationen per E-Mail an info@metalements.de:

    • Ihre Bestellnummer

    • Fotos der beschädigten Ware

    • Fotos der beschädigten Verpackung

    Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und melden uns umgehend bei Ihnen zurück.

  • Mein Paket soll geliefert worden sein, aber ich kann es nicht finden.

    Paket nicht auffindbar? Wir kümmern uns darum.

    Bewahren Sie Ruhe – wir unterstützen Sie selbstverständlich weiter. Sollte Ihr Paket unauffindbar sein, setzen wir uns gerne direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung.

    Senden Sie uns dazu einfach eine kurze E-Mail an info@metalements.de mit Ihrer Bestellnummer und, falls möglich, zusätzlichen Informationen zum Fall. Wir prüfen den Status Ihrer Sendung und halten Sie auf dem Laufenden.

    Sie können sich darauf verlassen: Sie erhalten Ihre Ware in jedem Fall.

  • Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

    Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktdetailseite direkt unter dem Produktpreis.

    Möchten Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung erfahren?
    Senden Sie uns einfach eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@metalements.de – wir informieren Sie gerne.

     

  • Könnt Ihr auch in die Schweiz oder andere Länder liefern?

    Leider können wir derzeit keinen Versand und keine Rechnungsstellung in die Schweiz oder andere Nicht-EU-Länder anbieten. Der Grund dafür ist der hohe administrative Aufwand, insbesondere im Hinblick auf Zollabwicklung und buchhalterische Anforderungen.

    Als kleines Team ist es uns derzeit nicht möglich, diesen zusätzlichen Aufwand zu bewältigen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

    Mögliche Länder für den Versand sind: Deutschland, Niederlande, Belgien, Luxemburg und Österreich

  • Kann ich mein Produkt abholen?

    Ja, das ist möglich.
    Wählen Sie beim Versand einfach die Option „Abholung“ aus. Sobald Ihre Ware abholbereit ist, informieren wir Sie umgehend.

    Bitte beachten Sie: Die gewählte Abholung hat keinen Einfluss auf die Fertigungszeit.

Rabatte und Aktionen sowie Rabatte für Wiederverkäufer
  • Gibt es die Möglichkeit eines Rabatts?

    Wir führen regelmäßig Rabattaktionen durch, die wir vor allem auf unserer Startseite sowie über unsere Social-Media-Kanäle bekanntgeben. Sollten Sie dort aktuell keine Informationen finden, läuft derzeit leider keine Aktion.

    Außerhalb dieser Aktionszeiträume können wir keine Rabatte gewähren – aus Gründen der Fairness und Transparenz gegenüber all unseren Kunden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

  • Bietet Ihr spezielle Konditionen für Wiederverkäufer oder Unternehmen an?

    Nein, wir bieten unseren Geschäftskunden die gleichen Preise wie unseren Endkunden an. Der Grund dafür: Unsere Preise sind bereits sehr knapp kalkuliert, und unsere Marge ist bewusst niedrig gehalten. Aus diesem Grund sind zusätzliche Rabatte leider nicht möglich.

Sonderanfertigungen und Individuelle Lösungen
  • Kann ich ein Produkt individuell für mich anfertigen lassen?

    Leider ist das nicht möglich.

    So sehr wir auch jede gute Idee oder individuelle Anpassung für unsere Kunden gerne umsetzen würden – in der Praxis ist das leider nicht realisierbar. Der Aufwand für individuelle Änderungen ist in den meisten Fällen zu hoch, da unsere Produkte konstruktiv genau auf unsere Fertigungsprozesse abgestimmt sind.

    Dabei achten wir auf einen optimalen Materialeinsatz, die effiziente Auslastung unserer Maschinen (insbesondere in Bezug auf Größe und Leistung) sowie natürlich auf die uneingeschränkte Funktionalität des Produkts.

    Individuelle Anpassungen würden umfangreiche Änderungen im gesamten Produktionsprozess erfordern – beispielsweise durch neue Laserprogramme – und bedeuten einen erheblichen organisatorischen, technischen und finanziellen Mehraufwand.

    Wir bitten um Verständnis, dass wir daher keine kundenspezifischen Einzelanpassungen vornehmen können.

  • Kann ich eine abweichende Schriftart für mein Produkt auswählen?

    Unsere Schriftarten sind speziell lizensiert und für unser Laserverfahren angepasst worden. Eine abweichende Schriftart ist aus diesem Grund leider nicht auswählbar. 

  • Kann die Gravur an einer anderen Position umgesetzt werden?

    Für unsere verschiedenen Designs wurden zum Teil spezifische Anpassungen an der Konstruktion einzelner Produkte vorgenommen, um die jeweiligen Design-Elemente technisch und optisch perfekt umsetzen zu können.

    Beispielsweise wurden beim Design SEVEN SELECT gezielt Ausschnitte im Grundgestell der Schublade eingeplant, um die hinterlegte Schrift im 3D-Effekt realisieren zu können. Eine Veränderung der Position ist daher nicht möglich, da dies eine komplett neue Konstruktion des Schubladengestells erfordern würde.

    Ähnlich verhält es sich beim Design LINE: Hier verwenden wir eigens im Werk angefertigte Klebeschablonen, die eine schnelle und präzise Platzierung des Designs ermöglichen. Auch in diesem Fall würde eine Positionsänderung eine neue, speziell angepasste Schablone notwendig machen.

    Wir bitten daher um Verständnis, dass individuelle Änderungen an der Design-Position nicht umsetzbar sind.

Qualität & Fertigung
  • Warum sind die Preise so hoch?

    Warum unsere Preise fair sind

    Produktion in Deutschland bedeutet auch hohe Kosten – insbesondere für Energie und Infrastruktur. Anbieter, die ihre Ware aus dem Ausland, etwa aus Polen oder Fernost, beziehen oder etwa Arbeitsschritte outsourcen, haben diese Kostenstruktur oft nicht. An einem daraus entstehenden Preiskampf möchten wir uns bewusst nicht beteiligen, da wir für ehrliche, nachhaltige Qualität stehen.

    Zur Preisgestaltung

    Uns ist bewusst, dass unsere Produkte im Vergleich zu manchen Wettbewerbern preislich höher liegen. Der eventuelle Eindruck, wir seien ein großes Unternehmen mit hohen Gewinnmargen, trifft jedoch nicht zu. Wir sind ein kleines Unternehmen (unter 10 Personen), und alle Produkte werden zu 100 % in unserem Betrieb in Lichtenau bei Paderborn gefertigt – vollständig in eigener Hand und ohne Auslagerung von Arbeitsschritten ins Ausland.

    Diese Produktionsweise erfordert einen umfangreichen Maschinenpark, qualifizierte Fachkräfte und viel Platz. Gleichzeitig ermöglicht sie uns, höchste Qualitätsstandards sicherzustellen. Unsere Produkte bestehen ausschließlich aus hochwertigen Materialien und weisen eine Materialstärke von mindestens 1,5 mm oder höher auf. Das macht sich deutlich in Stabilität und Gewicht bemerkbar. Vergleichen Sie gern einmal das Produktgewicht – Sie werden feststellen, dass unsere Produkte spürbar massiver und langlebiger sind.

    Auch bei der Beschichtung setzen wir bewusst auf Qualität: Wir verwenden ausschließlich hochwetterfeste Pulverlacke von TIGER Coatings, einem der wenigen Anbieter mit einer so großen Auswahl an Premium-Beschichtungen. Diese sorgen für langanhaltende Farbtreue und Schutz, ohne schnelles Ausbleichen durch UV-Strahlung – anders als bei vielen herkömmlichen Pulverlacken.

  • Wo werden die Produkte hergestellt?

    100 % Made in Germany – Qualität aus eigener Hand

    Alle unsere Produkte werden in unserem eigenen Betrieb in Lichtenau bei Paderborn gefertigt. Jeder einzelne Produktionsschritt – von der Konstruktion über das Laserschneiden, Entgraten, Abkanten und die Pulverbeschichtung bis hin zur Montage und dem Versand – erfolgt bei uns im Haus.

    So behalten wir jederzeit die volle Kontrolle über die Qualität und wissen genau, was in jedem unserer Produkte steckt.

  • Welcher Pulverlack wird verwendet?

    Pulverbeschichtung in höchster Qualität:

    Wir verwenden ausschließlich hochwetterfestes Pulver in matter Feinstruktur von TIGER Coatings. Sollte ein gewünschter Farbton nicht in dieser Qualität oder Struktur verfügbar sein, greifen wir auf die bestmögliche alternative Pulverlackqualität zurück, die TIGER anbietet.

    Dabei gilt: Die eingesetzte Qualität unterschreitet niemals den Stand "wetterfest".

  • Welche Materialstärke haben die Produkte?

    Wir legen größten Wert auf Stabilität und Langlebigkeit – und das beginnt bereits bei der Auswahl des richtigen Materials. Kein einziger unserer Briefkästen wird mit weniger als 1,5 mm Materialstärke gefertigt. Je nach Produkt kommen sogar bis zu 8 mm starke Materialien zum Einsatz.

    Diese Qualität lässt sich nicht nur sehen, sondern auch wiegen: Schon unsere kleine Paketbox mit Briefkasten bringt rund 80 kg auf die Waage – deutlich mehr als viele Konkurrenzprodukte.

    Ein Gewicht, das für echte Substanz und langlebige Qualität steht.

Reklamation & Rücksendung
  • Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

    Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass sowohl Gravuren als auch individuell gewählte Farben als Personalisierungen gelten und somit vom Umtausch ausgeschlossen sind.

    Bei Speditionsware können zusätzliche Rücksendekosten anfallen.

  • Meine Ware ist defekt, was kann ich nun tun?

    Sie können sicher gehen, dass wir die Waren nur in einem einwandfreien Zustand verpacken und versenden. Leider bleibt es nicht aus, dass Waren trotz bester Verpackung dennoch mal auf dem Transportweg beschädigt werden. 

    Sollten Sie bei Ankunft Ihrer Bestellung feststellen, dass die Ware oder die Verpackung beschädigt ist, lassen Sie dies – wenn möglich – direkt vom Zusteller dokumentieren. Machen Sie zudem bitte eigene Fotos von der beschädigten Ware sowie der Verpackung, um den Schaden eindeutig nachweisen zu können.

    Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung zeitnah nach Erhalt. Nur so können wir einen reibungslosen Ablauf im Falle einer Schadensmeldung gewährleisten. Erfolgt die Meldung erst Wochen oder Monate nach der Zustellung, ist eine Anerkennung des Schadens durch den Versanddienstleister in der Regel ausgeschlossen – auch unsere Unterstützung ist dann nur noch eingeschränkt möglich.

    Im Falle eines Schadens senden Sie uns bitte folgende Informationen per E-Mail an info@metalements.de:

    • Ihre Bestellnummer

    • Fotos der beschädigten Ware

    • Fotos der beschädigten Verpackung

    Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und melden uns umgehend bei Ihnen zurück.

Zahlungen
  • Kann ich meine Bestellung per Rechnung begleichen?

    Aufgrund schlechter Erfahrungen, bieten wir den regulären Rechnungskauf nicht mehr an. Sie haben bei uns die Möglichkeit per Klarna Rechnungskauf Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen zu bezahlen. 

  • Kann ich in Raten bei euch bezahlen?

    Leider nicht. Sie haben aber über unsere Zahlungsdiensleister z.B. PayPal oder Klarna auch die Möglichkeit zur Finanzierung. 

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

    Du kannst bei uns zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen: 

    • Klarna
    • PayPal
    • Kreditkarte
    • ApplePay
    • Vorkasse
Produkte live sehen und anfassen
  • Kann ich die Produkte in meiner Nähe ansehen?

    Wir sind unabhängiger Hersteller und Anbieter der in unserem Shop präsentierten Produkte.

    Selbstverständlich können unsere Produkte auch vor Ort in 33165 Lichtenau besichtigt werden. Wenn Sie Interesse an einer Besichtigung haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, um einen Termin zu vereinbaren.

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Datenschutzgründen keine Kundendaten oder Informationen zu bestehenden Projekten in Ihrer Nähe weitergeben können.

  • Gibt es einen Werksverkauf?

    Kein Werksverkauf – aus gutem Grund

    Einen klassischen Werksverkauf bieten wir nicht an. Der Grund dafür: Nahezu all unsere Produkte werden individuell für unsere Kundinnen und Kunden personalisiert. Eine Fertigung vor Ort innerhalb der üblichen Besuchszeit ist daher leider nicht möglich.

    Aus diesem Grund ist ein Werksverkauf für unser Sortiment derzeit nicht sinnvoll. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Funktionen & Rückfragen zur Paketbox SEVEN
  • Wie funktioniert die Paketbox SEVEN?

    In 5 Schritten zum Paket

    • Einwurfklappe öffnen, welche automatisch durch Magneten für eine eine komfortable Zustellung offengehalten wird. 
    • Durch Ziehen öffnet sich die Zustellschublade, in die der Zusteller die Pakete legen kann. Der Griff ist zweisprachig beschriftet, um die Bedienung zu vereinfachen. 
    • Nachdem die Pakete eingelegt wurden, kann die Schublade geschlossen werden. 
    • Sobald die Schublade schließt, öffnen sich gleichzeitig die Fallböden, und die Pakete rutschen sicher nach unten in die Box, wo sie diebstahlgeschützt und trocken aufbewahrt werden. 
    • Die Pakete können nur mit einem Schlüssel über die Entnahmeschublade entnommen werden.

     

     

  • Können Pakete nach Einwurf gestohlen werden?

    Nein, das ist nicht möglich. Sobald der Zusteller die obere Schublade schließt, fallen die Pakete automatisch in das darunterliegende Fach. Dieses ist nur mit einem Schlüssel zugänglich – ein unbefugter Zugriff ist somit ausgeschlossen.

    Auch ein Hineingreifen über die obere Schublade oder ein Ausbau dieser ist nicht möglich. Eine feste Rückwand hinter der Zustellschublade verhindert den Zugriff, zusätzlich sorgt ein verschraubter Auszugsschutz dafür, dass die Schublade nicht herausgezogen werden kann. Auch der Auszugsschutz kann nicht ohne Zugriff auf die untere Schublade herausgeschraubt werden. 

  • Kann jeder Paketdienst zustellen?

    Ja, jeder Paketdienst kann in die Box Pakete zustellen. Kein Zugangscode oder Schlüssel notwendig. 

  • Erhalte ich vor Fertigung eine Gravurvorschau?

    Leider können wir für jede Bestellung keine Gravurvorschau im Vorfeld anbieten.
    Ein Testlauf hat gezeigt, dass der Aufwand für eine individuelle Vorschau – insbesondere bei nachträglichen Änderungswünschen – sehr zeit- und kostenintensiv ist.

    Wir verstehen absolut, dass es sich um ein hochwertiges Produkt handelt, das langfristig gefallen soll. Allerdings erfordert ein solcher Service zusätzliche personelle Ressourcen und Kapazitäten, die uns aktuell nicht zur Verfügung stehen. Selbstverständlich arbeiten wir bereits an einer zukünftigen Lösung, mit der unsere Kunden automatisch eine Gravurvorschau direkt im Shop angezeigt bekommen. Diese Funktion befindet sich derzeit jedoch noch in der Entwicklung und ist noch nicht einsatzbereit.

    Wir bitten um Ihr Verständnis.

  • Was ist das max. Paketmaß, dass eingeworfen werden kann?

    Das max. Paketmaß liegt bei 455x360x280 mm (BxHxT). Dieses Maß kann jedoch 2x hintereinander eingeworfen werden. Alternativ können auch mehrere Pakete unter dieser Größe eingworfen werden. 

  • Kann ich die Paketbox auch Unterputz montieren?

    Aktuell bieten wir keine Variante unserer Paketbox SEVEN für die Unterputz-Montage an – und eine solche Ausführung ist derzeit auch nicht geplant.

    Zwar bringt die SEVEN aufgrund ihrer Bauweise grundsätzlich gute Voraussetzungen mit, um sie theoretisch auch als Unterputzlösung oder Mauerdurchwurf zu verbauen – wir raten jedoch ausdrücklich davon ab.

    Warum?

    1. Gefahr durch Putz, Mörtel und Zement:
    Bei einer Unterputz-Montage, insbesondere wenn die Box eingeputzt wird, besteht die Gefahr, dass Materialien wie Putz, Mörtel oder Zement auf die Oberfläche gelangen. Diese enthalten alkalische Bestandteile, die – wenn sie nicht sofort entfernt werden – die Pulverbeschichtung beschädigen können:

    • Verfärbungen

    • Matt werdende Stellen

    • Im schlimmsten Fall: Korrosionsunterwanderung

    In solchen Fällen können wir keine Gewährleistung übernehmen, da die Montage nicht den von uns empfohlenen Einbauvorgaben entspricht.

    2. Keine thermische Trennung bei Mauerdurchwurf:
    Auch der Einsatz der SEVEN als Mauerdurchwurf-Anlage ist kritisch zu bewerten:
    Die Box besteht vollständig aus Metall und verfügt über keine thermische Trennung. Wird sie in einen Mauerausschnitt eingesetzt, entsteht zwangsläufig eine Wärmebrücke – was sich negativ auf die Energieeffizienz des Gebäudes auswirkt.

    Zudem besteht auch hier wieder das Risiko von Schäden durch Kontakt mit Mörtel und Putzmaterialien.

  • Braucht der Paketzusteller einen Schlüssel oder Zugangscode?

    Nein, alle Funktionen sind rein mechanisch. Es wird kein Schlüssel oder Zugangscode benötigt. Nein, der Paketbote benötigt zukünftig nicht hunderte verschiedene Schlüssel um jede Box im Dorf befüllen zu können. 🙃

  • Benötige ich für den Einsatz der Paketbox einen elektrischen Anschluss?

    Für die Grundfunktion des Paketfachs ist kein elektrischer Anschluss erforderlich – sie funktioniert vollständig mechanisch.

    Lediglich bei optionalen elektrischen Komponenten wie Klingel, Beleuchtung oder ähnlichen Extras kann ein Stromanschluss notwendig sein.

  • Was ist bei einem Paketstau zu tun? Bzw. ist ein Paketstau möglich?

    Ein Paketstau ist in der Regel ausgeschlossen. Sobald die Box voll ist, verriegelt sich die Zustellschublade automatisch – eine weitere Zustellung ist dann nicht möglich.

    Sie müssen in diesem Fall lediglich Ihre empfangenen Pakete mit dem Schlüssel aus der unteren Entnahmeschublade entnehmen. Dadurch wird die Blockierung sofort aufgehoben und die Box ist wieder bereit für die nächste Zustellung.

  • Kann ich die Paketbox auch in einer anderen Höhe oder Größe bestellen?

    Leider ist das nicht möglich.
    Unsere Paketboxen basieren – je nach Ausstattungsvariante – auf festgelegten Maßen, die auf einer durchdachten und stabilen Konstruktion beruhen. In dieser Konstruktion wurden zahlreiche entscheidende Faktoren berücksichtigt. Dazu zählen unter anderem:

    • die maximalen Maße, die durch unsere Pulverbeschichtungsanlage passen,

    • die optimale Auslastung unserer Maschinen,

    • ein möglichst geringer Materialverschnitt,

    • sowie Mindestabmessungen, die für die Funktionalität der Box notwendig sind (z. B. Größe der Paket- und Brieffächer oder eine Mindesthöhe für den Einbau eines Videoauges).

    Diese und viele weitere Aspekte wurden in einem aufwändigen Entwicklungsprozess sorgfältig durchdacht und berechnet – ein Vorgang, der sich über mehrere Monate erstrecken kann.

    Eine Änderung einzelner Maße würde eine vollständige Neukonstruktion sowie die Anpassung sämtlicher Maschinenprogramme erfordern.

    Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir dies bei Einzelanfragen nicht umsetzen können.

  • Kann ich das Paketfach absperren, z.B. für Silvester?

    Eine direkte Verriegelung des Paketfachs ist nicht vorgesehen.
    Sollten Sie jedoch zeitweise keine Zustellung wünschen, können Sie einfach einige Kartons in das Paketfach einwerfen. Sobald das Fach voll ist, blockiert die Zustellschublade und es können keine weiteren Pakete eingeworfen werden. 

    Erst nach Entnahme des Inhalts ist eine erneute Zustellung möglich.

  • Können mehrere Pakete hintereinander eingeworfen werden?

    Ja. Es können auch mehrere Pakete hintereinander eingeworfen werden, ohne dass zwischendurch die Box geleert werden muss. 

  • Kann ich die Paketbox auch mit mehreren Brieffächern und Klingel erhalten?

    Wir bieten auch eine Box an, die zwei Brieffächer mit einem Paketfach kombiniert.
    Allerdings ist die Kombination mehrerer Brieffächer mit zusätzlichen Klingeleinheiten derzeit in unserem bestehenden System SEVEN nicht umsetzbar.

    Die Variante mit zwei Brieffächern erreicht bereits eine Höhe von ca. 1,60 m. Durch den Einbau weiterer Brieffächer und Klingeln würde die Box deutlich größer werden – was sowohl in der Fertigung als auch im Versand und später bei der Nutzung durch den Kunden erhebliche Herausforderungen mit sich bringt.

    Aus diesen Gründen sehen wir eine Erweiterung des Systems SEVEN aktuell weder als sinnvoll noch als technisch realisierbar an.

  • Kann mein Paket bei Einwurf in die Paketbox beschädigt werden?

    Nein, hier brauchst du dir keine Sorgen machen.
    Beim Fallboden-Mechanismus des SEVEN fällt dein Paket lediglich etwa 30 cm – also nur wenige Zentimeter. Zudem ist der Boden der Entnahmeschublade mit einer stoßdämpfenden Schaumstoffmatte ausgekleidet, um den Aufprall weiter abzufedern.

    Wichtig ist natürlich, dass das Paket ordnungsgemäß verpackt ist – was ohnehin zu den Pflichten des Versenders gehört. In Deutschland müssen Pakete standardmäßig einen Fall aus ca. 80 cm Höhe unbeschadet überstehen, andernfalls gelten sie als nicht ausreichend verpackt.

    Zum Vergleich: In den Paketsortierzentren durchlaufen Sendungen deutlich höhere Fallhöhen – dagegen ist der kurze Fall in der SEVEN-Paketbox wirklich minimal. 😉

  • Kann ich für meine Paketbox noch mehr Schlüssel erhalten?

    Das ist natürlich möglich. Mit Hilfe der Schlüsselnummer, kannst du jederzeit über folgenden Link weitere Schlüssel nachbestellen: Ersatzschlüssel für Paketbox

  • Wie schwer ist die Paketbox?

    Je nach Ausstattung ist die Box unterschiedlich schwer. Hier ein Überblick: 

    Box ohne Briefkasten: ca. 70 kg.

    Box mit einem Briefkasten: ca. 80-90 kg 

    Box mit Beleuchtung / Klingel / Videotechnik: ca. 130 kg. 

    Box mit 2 Briefkästen: ca. 120 kg

Allgemeine häufige Fragen zur verschiedenen Produkten
  • Kann ich ein Produkt auch in einer anderen Farbe bestellen, auch wenn dies nicht online auswählbar ist?

    Ja, das ist möglich!
    Auf Anfrage können Sie jedes Produkt in Ihrer gewünschten RAL-Farbe erhalten. Bitte beachten Sie lediglich, dass es bei Produkten mit Videotechnik gegebenenfalls Einschränkungen geben kann.

    Schreiben Sie uns gerne eine kurze E-Mail an info@metalements.de  – wir beraten Sie persönlich und unverbindlich.

     

  • Kann ich den Wandbriefkasten auch Unterputz montieren?

    Nein, die Wandbriefkästen FOUR und FIVE sind ausschließlich für die Aufputzmontage vorgesehen.
    Von einer Unterputzmontage raten wir ausdrücklich ab, da Materialien wie Mörtel, Putz o. Ä. die Pulverbeschichtung beschädigen können.

  • Kann ich die Beschriftung auf dem Produkt bei Umzug oder Verkauf ändern?

    Ob eine nachträgliche Änderung der Beschriftung möglich ist, hängt vom gewählten Design ab.
    Beim Design SELECT ist dies nur schwer umsetzbar, da hierfür ganze Bauteile ausgetauscht werden müssten.
    Bei den Designs LINE und SQUARE hingegen lässt sich die Beschriftung im Bedarfsfall wieder entfernen.

    Wenn Sie unsicher sind, ob die Beschriftung dauerhaft bestehen bleiben soll, empfehlen wir entweder eines der flexibleren Designs (LINE oder SQUARE) oder eine neutrale Beschriftung – z. B. nur mit Straßennamen und/oder Hausnummer.

  • Ich benötige mehr Zeichen als in der Konfiguration verfügbar sind, ist das möglich?

    Die Anzahl der möglichen Zeichen richtet sich nach dem verfügbaren Platz und der sauberen Umsetzbarkeit der Lasergravur.
    Je mehr Zeichen verwendet werden, desto kleiner muss die Gravur ausgeführt werden. Dabei gibt es jedoch eine technische Grenze: Wird die Schrift zu klein, kann der Laser kein sauberes Ergebnis mehr erzielen.

    In vielen Fällen sind ein bis zwei zusätzliche Zeichen – je nach Buchstabenform – noch umsetzbar. Darüber hinausgehende Gravuren können wir jedoch leider nicht realisieren.

    Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

  • Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Designs?

    Beschriftung Design SELECT

    Ihre individuelle Beschriftung wird mit modernster Lasertechnologie präzise in die Front des Produkts geschnitten und anschließend mit einer Pulverbeschichtung veredelt. Um einen einzigartigen 3D-Effekt zu erzielen, wird die Beschriftung mit einem geschliffenen Edelstahlblech der Stärke 1 mm hinterlegt. Die Beschriftung ist in der Front eingelassen. 

    Beschriftung Design SQUARE

    Wir verwenden 0,8 mm geschliffenen Edelstahl, um Ihre individuelle Beschriftung präzise zu lasern. Diese wird dann mit hochwertigem Industrieklebeband auf Ihr Produkt angebracht, was einen schönen Kontrast und ein edles Erscheinungsbild erzeugt. Die Beschriftung ist auf dem Produkt "aufgesetzt."

    Beschriftung Design CURVED

    Das CURVED Design ist im Fertigungsverfahren identisch zum SELECT. Die geschwungene Schrift ist ein Blickfang für Ihren Eingangsbereich. Ihre individuelle Gravur wird präzise mit einem Laser in die Vorderseite der Box eingebracht und anschließend pulverbeschichtet. Um einen eleganten 3D-Effekt zu erzielen, wird die Schrift mit einem Edelstahlblech hinterlegt. Aufgrund der filigranen geschwungenen Schrift, stehen im Vergfleich zum SELECT weniger Zeichen zur Verfügung. Zudem wird es im oberen Bereich der Schublade ohne Hausnummer integriert. 

    Für ein schlichteres Aussehen empfehlen wir das SELECT Design mit einer zurückhaltenderen Schriftart.

    Beschriftung Design LINE

    Das LINE-Design wird aus hochwertigem, 1,5 mm geschliffenem Edelstahl gefertigt. Ihr Name wird in einer eleganten Edelstahl-Blende ausgelasert, während die Zahlen einzeln ausgeschnitten sind. Beides wird mit Industrieklebeband präzise und aufwendig mithilfe einer Schablone auf Ihre Box aufgebracht. Zusätzlich werden passende Symbole in Form eines Briefumschlags und eines Pakets ausgelasert und ebenfalls mit einer Schablone positioniert, was einen ansprechenden 3D-Effekt erzeugt. Das Design LINE wird wie das Design SQUARE "aufgesetzt".

    Beschriftung Design SYMBOLE

    Für das SYMBOL-Design wird keine Beschriftung angegeben. Es werden lediglich die kleinen Symbole aus dem Design LINE aufgebracht. Wenn zusätzlich eine Hausnummer oder nur der Name gewünscht ist, muss das Design LINE gewählt werden. 

  • Wir funktioniert die Montage der Hausnummer?

    Die Montage dieses besonderen Schilds ist ebenso innovativ wie einfach.
    Auf herkömmliche Gewindebolzen verzichten wir bewusst – sie lassen sich bei Wärmedämmverbundsystemen (WDVS) ohnehin kaum einsetzen. Stattdessen nutzen wir einen speziell entwickelten 3M-Druckverschluss, der eine sichere Befestigung sowohl auf Steinwänden als auch auf gedämmten Fassaden ermöglicht.

    Der Druckverschluss funktioniert ähnlich wie ein Klettverschluss, bietet jedoch deutlich mehr Stabilität und Halt. Dieses bewährte System kommt unter anderem auch in der Luftfahrttechnik zum Einsatz.

    Die Montage erfolgt in zwei Schritten: Zunächst wird die Rückplatte des Schilds mit vier Dübeln und Schrauben an der Hauswand befestigt. Anschließend lässt sich die Frontplatte mit der Hausnummer einfach aufklicken. Sie sitzt fest, wackelt nicht und verrutscht nicht – kann bei Bedarf aber jederzeit wieder abgenommen werden, etwa durch kräftiges Ziehen an der Front. Ideal für spätere Arbeiten wie z. B. einen neuen Hausanstrich.

  • Wie funktioniert die Montage der Türklingel?

    Die Montage dieses besonderen Schilds ist ebenso innovativ wie einfach.
    Auf herkömmliche Gewindebolzen verzichten wir bewusst – sie lassen sich bei Wärmedämmverbundsystemen (WDVS) ohnehin kaum einsetzen. Stattdessen nutzen wir einen speziell entwickelten 3M-Druckverschluss, der eine sichere Befestigung sowohl auf Steinwänden als auch auf gedämmten Fassaden ermöglicht.

    Der Druckverschluss funktioniert ähnlich wie ein Klettverschluss, bietet jedoch deutlich mehr Stabilität und Halt. Dieses bewährte System kommt unter anderem auch in der Luftfahrttechnik zum Einsatz.

    Die Montage erfolgt in zwei Schritten: Zunächst wird die Rückplatte der Klingel mit zwei Dübeln und Schrauben an der Hauswand befestigt. Anschließend lässt sich die Frontplatte der Klingel einfach aufklicken. Sie sitzt fest, wackelt nicht und verrutscht nicht – kann bei Bedarf aber jederzeit wieder abgenommen werden, etwa durch kräftiges Ziehen an der Front. Ideal für spätere Arbeiten wie z. B. einen neuen Hausanstrich.

  • Ich habe bereits eine Paketbox SEVEN und möchte den Sockel nachkaufen. Ist der Sockel passend für ältere Modelle?

    Ja, die Bohrabstände sind seit der ersten Charge gleich geblieben. Sie können also auch nach 2 Jahren noch einen passenden Sockel nachbestellen. 

  • Gibt es den Montagesockel auch in einer anderen RAL Farbe?

    Ja. Wählen Sie einfach in der Farbauswahl "Wunschfarbe" aus und geben Sie in der Konfiguration Ihre gewünschte RAL-Farbe an. Z.B. RAL 7021. 

  • Kann ich mit dem Montagesockel Unebenheiten ausgleichen?

    Ja, Sie können sowohl bei der Variante zum Aufschrauben als auch bei der Varinate zum Einbetonieren jederzeit eine schräge Lage ausgleichen.