Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir legen großen Wert auf die
Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Daher gewähren wir Ihnen ab dem
Kaufdatum eine freiwillige 5-jährige Garantie auf Material- und
Verarbeitungsfehler sowie gegen Durchrostung.

Tritt innerhalb des Garantiezeitraums
ein Material- oder Verarbeitungsfehler auf, werden wir das betroffene Produkt
nach eigenem Ermessen entweder reparieren oder durch ein gleichwertiges Produkt
ersetzen. Die Entscheidung über Reparatur oder Austausch liegt ausschließlich
bei uns.

Zur Inanspruchnahme der Garantie
senden Sie bitte eine detaillierte Beschreibung der Reklamation,
aussagekräftige Bilder des Schadens sowie die Produktionsnummer des Produkts an
unseren Kundendienst unter info@metalements.de.

Die Produktionsnummer befindet sich
im Inneren des Briefkastens unterhalb der Schlüsselnummer.

Bitte beachten Sie, dass diese
Garantie ausschließlich für den Erstkäufer des Produkts gilt und nicht auf
Dritte übertragbar ist.

Garantieausschluss

Ein Garantieanspruch besteht insbesondere nicht bei Schäden, die verursacht wurden durch:

• unsachgemäße Verwendung des Produkts
• Kontakt mit Fremdstoffen, insbesondere Streusalz, Putz, Mörtel, Zement oder scharfen Reinigungsmitteln
• Korrosion durch Flugrost
• Vernachlässigung oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise
• Unfälle
• unsachgemäße Installation oder Nichtbeachtung der vom Hersteller vorgegebenen Montagehinweise
• Reparaturen, Veränderungen oder Modifikationen durch Dritte
• natürlichen Verschleiß
• höhere Gewalt oder Vandalismus
• Korrosion infolge selbst verursachter oder durch Dritte entstandener Beschädigungen am Produkt

Gewährleistung auf elektronische Bauteile

Gegebenenfalls vorhandene
elektronische Bauteile (modellabhängig) sind von der freiwilligen 5-jährigen
Garantie ausgenommen. Für diese gilt ausschließlich der gesetzlichen
Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum.

Bitte beachten Sie, dass wir im Falle
einer Reklamation elektronischer Komponenten diese gegebenenfalls an den
jeweiligen Hersteller zur Prüfung weiterleiten müssen. Die Bearbeitung und
Lösungsfindung erfolgt in solchen Fällen in Abstimmung mit dem Hersteller und
liegt daher nicht ausschließlich in unserem Einflussbereich.

Selbstverständlich bemühen wir uns
gemeinsam mit dem Hersteller um eine schnelle und kundenorientierte Lösung im
Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.